Son güncelleme: 28.08.2026

Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (değişiklikleri ile) ile birlikte uygulanır.

1. Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden Önce)

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinizi info@yekpharma.com adresine iletebilirsiniz. Ödeme alınmışsa, iptal onayından itibaren 14 gün içinde bedel, ödeme aracınıza iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde cayma hakkı hükümleri uygulanır.

2. Cayma Hakkı

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
• Cayma bildirimini info@yekpharma.com adresine, iletişim formuna veya yazılı olarak adresimize iletmeniz yeterlidir; belirli bir form şartı yoktur.
• Cayma bildiriminden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir.

3. Ücretsiz İade Kargosu

İade gönderiminizi, size ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığınızda iade kargo ücreti sizden alınmaz. Farklı bir kargo firması tercih etmeniz hâlinde gönderim bedeli ve taşıma riski size ait olur.

4. Bedel İadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde, ürün bedelini ve varsa teslim masraflarını, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size ek masraf yüklemeden iade ederiz. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–3 haftayı bulabilir; bu süre YEK PHARMA’nın kontrolünde değildir.

5. İade Kabul Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş (olağan gözden geçirme hariç) ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalaj, varsa mühür/koruyucu bant bozulmamış olmalıdır.
• Tüm aksesuar, hediye ve promosyon ürünleri ile fatura eksiksiz gönderilmelidir (kurumsal faturalarda iade faturası zorunludur).
• Olağan kullanımı aşan kullanımdan doğan değer kaybı iade tutarından mahsup edilebilir.

6. Cayma Hakkı Bulunmayan Ürünler

Yönetmelik gereği, niteliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı / bandı / mührü açılmış takviye edici gıdalar, vitamin-mineral ürünleri, gıda takviyeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (sağlık ve hijyen nedeniyle). Bu ürünler yalnızca ambalajı hiç açılmamış ve kullanılmamış hâlde iade edilebilir.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
• Anında ifa edilen dijital hizmetler ve ambalajı açılmış dijital içerik/yazılım.

7. Ayıplı, Yanlış veya Hasarlı Ürün

Size ayıplı, yanlış ya da hasarlı bir ürün ulaşırsa iade/değişim kargo bedeli YEK PHARMA’ya aittir. Bu durumda 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında; dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz. Kargoda görünür hasar varsa ürünü teslim almadan tutanak tutturmanız süreci hızlandırır; tutanak tutulmaması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

8. Kampanyalı Siparişlerde İade

Kampanya/indirim/hediye kapsamında alınan bir siparişte kısmi iade veya cayma nedeniyle kampanya eşiğinin altına düşülürse, yararlanılan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilir veya hediye ürünün eksiksiz ve kullanılmamış iadesi istenir.

9. İletişim

YEK PHARMA — Selamiali Mahallesi, Anıt Sokak No:8/C Toprak Pasajı, Üsküdar/İstanbul — info@yekpharma.com — 0537 060 30 31