Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Son güncelleme: 28.08.2026

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası (“Politika”), YEK PHARMA (“YEK PHARMA”, “Şirket” veya “biz”) tarafından işletilen yekpharma.com internet sitesi (“Site”) üzerinden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve hangi hâllerde üçüncü kişilerle paylaşıldığını açıklar. Siteyi kullanarak bu Politika’da açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni’ni, çerez kullanımı için Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

1. Veri Sorumlusu ve İletişim

  • Unvan: YEK PHARMA MEDİKAL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Selamiali Mahallesi, Anıt Sokak No: 8/C, 34664 Üsküdar / İstanbul
  • E-posta: info@yekpharma.com
  • Telefon: 0537 060 30 31
  • MERSİS No: 0947-0949-3280-0001
  • KEP adresi: yekpharma@hs01.kep.tr

2. Topladığımız Bilgiler

Site üzerinden aşağıdaki bilgileri, yalnızca ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde topluyoruz:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta; kurumsal siparişlerde firma adı ve vergi bilgileri.
  • Sipariş ve işlem bilgileri: sipariş içeriği, sipariş geçmişi, iade/iptal kayıtları, müşteri hizmetleri yazışmaları.
  • Ödeme bilgileri: ödeme işlemi, bankalar ve PCI-DSS uyumlu ödeme/elektronik para kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kredi/banka kartı numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz YEK PHARMA tarafından görülmez ve saklanmaz.
  • İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum kayıtları, Site’yi kullanımınıza ilişkin log kayıtları.
  • Pazarlama bilgileri: açık rızanıza bağlı olarak; ileti tercihleri, kampanya etkileşimleri, çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen alışkanlık ve ilgi alanı bilgileri.

3. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

  • Siparişinizi oluşturmak, hazırlamak, teslim etmek ve sözleşmeyi ifa etmek,
  • Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
  • İade, iptal, cayma ve garanti taleplerini karşılamak,
  • Müşteri destek hizmeti sunmak ve talep/şikâyetleri sonuçlandırmak,
  • Site’nin güvenliğini sağlamak, hata ve suistimalleri (ör. sahtecilik, dolandırıcılık) tespit ve önlemek,
  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerini karşılamak,
  • Açık rızanız bulunması hâlinde; kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularını iletmek, Site deneyimini kişiselleştirmek ve pazar/istatistik analizi yapmak.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Bilgileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak, sözleşme ve gizlilik yükümlülükleri altında olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları — teslimat ve iade süreçleri için,
  • Bankalar ve ödeme/elektronik para kuruluşları — ödeme ve iade işlemleri için,
  • E-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, mali müşavir — yasal belge düzenleme için,
  • Bilgi teknolojileri, e-ticaret altyapısı ve barındırma (hosting) sağlayıcıları — Site’nin işletilmesi için,
  • Hukuk danışmanları, denetçiler ve avukatlar — hakların tesisi ve korunması için,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler — mevzuattan doğan yükümlülükler kapsamında.

Bilgileriniz, kural olarak yurt içinde işlenir ve saklanır. Yurt dışına aktarım gereken hâllerde (ör. yurt dışında sunucusu bulunan bir hizmet sağlayıcı kullanılması), aktarım yalnızca 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvenceler ya da açık rıza) uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Saklama Süresi

Bilgilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve her hâlde ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri (ör. ticari ve vergisel kayıtlar için 10 yıl) sona erene kadar saklarız. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Açık rızaya dayalı pazarlama verileri, rızanızı geri almanız hâlinde işlenmeyi durdurur.

6. Bilgi Güvenliği

  • Site ve ödeme trafiği güncel şifreleme protokolleri (TLS) ile korunur.
  • Kart verileri yalnızca PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşlarınca işlenir; YEK PHARMA sistemlerinde tutulmaz.
  • Kişisel verilere erişim, görev tanımı gereği yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır; erişimler kayıt altına alınır.
  • Sistemlerimizde güvenlik duvarı, yetkisiz erişim tespiti ve düzenli güncelleme uygulanır; hizmet sağlayıcılarımızla gizlilik ve veri güvenliği taahhütleri imzalanır.

Alınan tüm makul teknik ve idari tedbirlere rağmen, internet üzerinden yapılan aktarımların yüzde yüz güvenliği hiçbir tarafça garanti edilemez. Hesap giriş bilgilerinizin (parola vb.) gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır; bu bilgilerin üçüncü kişilerce ele geçirilmesinden doğan sonuçlardan YEK PHARMA sorumlu tutulamaz. E-posta yoluyla asla kart numarası, parola veya benzeri hassas bilgi göndermeyiniz.

7. Çerezler

Site’de; zorunlu, işlevsel, performans/analitik ve (açık rızaya bağlı) pazarlama çerezleri kullanılır. Çerez kategorileri, kullanım amaçları ve tercihlerinizi yönetme yöntemleri için Çerez Politikası’na bakınız.

8. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Site, YEK PHARMA’nın kontrolünde olmayan üçüncü taraf internet sitelerine bağlantı içerebilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından YEK PHARMA sorumlu değildir; ilgili sitelerin kendi politikalarını incelemeniz önerilir.

9. Çocukların Gizliliği

Site ve ürünler 18 yaşından büyük kişilere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek kişisel veri toplamayız.

10. Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, itiraz, zararın giderilmesini talep etme vb.) kullanmak için başvuru yöntemleri KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmıştır.

11. Değişiklikler

Bu Politika, mevzuattaki veya iş süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul yöntemlerle bilgilendirme yapılır.

12. İletişim

Sorularınız için: info@yekpharma.com — Selamiali Mahallesi, Anıt Sokak No: 8/C, 34664 Üsküdar / İstanbul