Son güncelleme: 28.08.2026

1. Hazırlık ve Kargoya Teslim Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra aksi belirtilmedikçe 1–3 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatiller iş günü sayılmaz. Ön sipariş veya tedarik süreli ürünlerde tahmini süre ürün sayfasında belirtilir.

2. Yasal Azami Süre

Siparişiniz her hâlde yasal 30 (otuz) günlük süre içinde teslim edilir. Haklı bir sebeple bu süre en fazla 10 gün uzatılabilir ve durum size bildirilir. Süre içinde teslim edilemezse sözleşmeyi feshedebilir ve ödediğiniz bedelin iadesini talep edebilirsiniz.

3. Kargo Firması ve Teslimat Bölgesi

Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. Türkiye geneline teslimat yapılır. Kargonun adrese ulaşma süresi bölgeye göre 1–4 iş günü arasında değişebilir. Şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Kargo Ücreti

Türkiye geneli teslimatlarda kargo ücretsizdir. Kampanyalı ücretsiz kargo eşiği veya istisnaları bulunması hâlinde, sepet ve ödeme adımında net tutar gösterilir. Ödediğiniz toplam tutar, siparişi onaylamadan önce sepet ekranında ve ön bilgilendirme formunda yer alır.

5. Teslimat ve Kontrol

Ürün, belirttiğiniz adresteki kişiye teslim edilir. Teslim sırasında paketi kontrol etmeniz; ezik, delik, ıslak veya açılmış paketleri teslim almadan kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” tutturmanız önerilir. Görünür hasarın tutanakla belgelenmemesi hâlinde ispat yükü size ait olur; ancak bu durum, ürünün gizli ayıplarına ve 6502 sayılı Kanun’dan doğan haklarınıza halel getirmez.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adres bilgisinin eksik/yanlış olması, alıcıya birden çok denemede ulaşılamaması veya gönderinin teslim alınmaması nedeniyle kargo bize iade dönerse, sizinle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep etmeniz hâlinde ikinci gönderim ücreti tarafınıza ait olabilir. Siparişi iptal etmeniz hâlinde, ürün bize sağlam ulaştıktan sonra bedel iadesi yapılır.

7. Kayıp veya Taşıma Kaynaklı Hasar

Kargo sürecinde kaybolan veya zarar gören gönderilerde süreci kargo firması nezdinde YEK PHARMA takip eder; inceleme sonucunda ürün yenisiyle gönderilir veya bedeli iade edilir. Bu tür durumlarda ek bir araştırma/ispat yükü altında bırakılmazsınız.

8. İletişim

YEK PHARMA — Selamiali Mahallesi, Anıt Sokak No:8/C Toprak Pasajı, Üsküdar/İstanbul — info@yekpharma.com — 0537 060 30 31