MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

• Unvan: YEK PHARMA MEDİKAL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Selamiali Mahallesi, Anıt Sokak No:8/C Toprak Pasajı, Üsküdar/İstanbul
• Telefon: 0537 060 30 31
• E-posta: info@yekpharma.com
• MERSİS No: 0947-0949-3280-0001
• Vergi Dairesi / No: Üsküdar Vergi Dairesi / 9470949328

ALICI: Site üzerinden sipariş veren kişi. Ad-soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş formunda ALICI tarafından beyan edilir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

ALICI, bu Sözleşme’yi ve ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda onayladığında; sipariş konusu bedeli ve varsa kargo, teslim ve benzeri ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 2 — TANIMLAR

• BAKANLIK: Ticaret Bakanlığı.
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (değişiklikleri ile birlikte).
• SİTE: SATICI’ya ait yekpharma.com internet sitesi.
• ÜRÜN / MAL: Siparişe konu taşınır eşya.
• TARAFLAR: SATICI ve ALICI.

MADDE 3 — KONU

Bu Sözleşme, ALICI’nın Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Site’de ve ön bilgilendirmede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak KANUN ve YÖNETMELİK hükümleri uyarınca Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerini düzenler. Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır; güncellenene kadar geçerlidir. Süreli ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, BEDEL VE ÖDEME

Ürün/ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo tutarı ve tahmini teslim süresi; sipariş sonucunda oluşan ve ALICI’ya e-posta ile iletilen sipariş özetinde/ön bilgilendirme formunda gösterilir ve bu Sözleşme’nin ekidir. Fatura, siparişle birlikte veya yasal süresi içinde e-arşiv fatura olarak düzenlenir.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, Site’de ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
2. Ürün, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, ön bilgilendirmede belirtilen süre içinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre, haklı bir sebep bildirilmek kaydıyla en fazla 10 gün daha uzatılabilir. Teslimatın imkânsızlaştığı hâllerde SATICI durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve ödenen bedel ile varsa ALICI’yı borç altına sokan belgeler 14 gün içinde iade edilir.
3. SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim eder.
4. SATICI, haklı bir sebeple sözleşme konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığını ALICI’ya bildirerek, ALICI’nın açık onayını almak kaydıyla eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5. ALICI, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya başkaca hasarlı ürünü kargo görevlisinden teslim almayacak ve durumu bir tutanakla tespit ettirecektir. Bu yükümlülüğe uyulmaması ALICI’nın KANUN kapsamındaki ayıba ve gizli ayıba ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz; ancak görünür hasarların tutanakla belgelenmemesi hâlinde ispat yükü ALICI’ya aittir.
6. Siparişte kullanılan kredi kartının/ödeme aracının ALICI’ya ait olmadığının veya yetkisiz/haksız kullanıldığının tespiti, ödemenin banka/kuruluş tarafından SATICI’ya yapılmaması veya sonradan geri alınması (chargeback) hâllerinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü sona erer; ürün teslim edilmişse ALICI, ürünü nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde 3 gün içinde iade eder. SATICI, güvenlik incelemesi amacıyla ALICI’dan kimlik ve ödeme aracına ilişkin doğrulama belgesi talep edebilir; talep 24 saat içinde karşılanmazsa siparişi iptal edebilir.
7. ALICI tarafından sipariş bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
8. Site’de sistemsel hata, dizgi/klavye hatası veya benzeri bariz maddi hata sonucu gerçeğe aykırı (ör. fahiş düşük) fiyat görüntülenmesi hâlinde SATICI, siparişi onaylamama ve iptal etme; tahsil edilmiş bir bedel varsa 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda ALICI SATICI’dan herhangi bir tazminat talep edemez.
9. Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, grev, siber saldırı, altyapı ve tedarik zinciri kesintileri, resmî makam kararları vb.) SATICI yükümlülüklerini süresinde yerine getiremezse durumu ALICI’ya bildirir. ALICI siparişin iptalini, eşdeğer ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
10. Kampanya, kupon, hediye veya kombine indirim kapsamında verilen siparişlerde kampanya koşulları geçerlidir. Kısmi iade/cayma nedeniyle kampanya eşiğinin altına düşülmesi hâlinde, yararlanılan indirim tutarı iade edilecek bedelden mahsup edilir veya kampanya kapsamında gönderilen hediye ürünün eksiksiz ve kullanılmamış olarak iadesi talep edilir.
11. ALICI, Site’yi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun kullanacağını; kamu düzenini bozucu, hakaret/taciz içeren, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya sistem güvenliğini tehdit eden (spam, virüs, kötücül yazılım vb.) davranışlarda bulunmayacağını kabul eder. Aykırılık hâlinde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk ALICI’ya aittir; SATICI’nın uğradığı zararları tazmin hakkı saklıdır.
12. Site’deki her türlü içerik, marka, tasarım ve yazılım üzerindeki fikri ve sınai haklar SATICI’ya veya lisans verenlerine aittir; izinsiz kullanılamaz, kopyalanamaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

1. ALICI, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde süre, son parçanın teslim alındığı günden başlar.
2. Cayma bildirimi süresi içinde SATICI’ya yöneltilmiş olmalıdır. Bildirim; SATICI’nın info@yekpharma.com e-posta adresine, iletişim formuna veya yazılı olarak yukarıdaki adrese yapılabilir. YÖNETMELİK ekindeki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir; açık bir irade beyanı yeterlidir.
3. Cayma hâlinde ALICI, malı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde SATICI’ya geri gönderir. İade, SATICI’nın anlaşmalı olduğu Yurtiçi Kargo firması ve SATICI tarafından verilen iade kodu ile yapıldığında iade gönderim bedeli SATICI’ya aittir; ALICI’dan iade kargo ücreti alınmaz. ALICI’nın farklı bir taşıyıcı seçmesi hâlinde iade gönderim bedeli ve gönderiye ilişkin risk ALICI’ya ait olur.
4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve varsa ALICI’yı borç altına sokan belgeleri, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya ek masraf yüklemeden iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın ALICI’nın hesabına yansıması bankanın işlem sürecine bağlıdır (genellikle 2–3 hafta); bu süredeki gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
5. İadenin kabulü için malın; kullanılmamış, denenmemiş (olağan gözden geçirme hariç), yeniden satılabilir nitelikte, orijinal ambalajı ve varsa mührü/koruyucu bandı bozulmamış, tüm standart aksesuar, hediye ve promosyon ürünleri ile birlikte ve faturası ile eksiksiz gönderilmesi gerekir. Kurumsal faturalı siparişlerde ALICI’nın iade faturası düzenlemesi zorunludur.
6. Malın, ALICI’nın malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımı nedeniyle değerinde meydana gelen azalmalardan veya iadeyi imkânsız kılan durumlardan ALICI sorumludur; bu tutar ALICI’ya yapılacak iadeden mahsup edilebilir.
7. Cayma hakkının kullanılması hâlinde MADDE 5/10 uyarınca kampanya indirimi mahsubu uygulanır.

MADDE 7 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜN VE HÂLLER

YÖNETMELİK m.15 uyarınca, aşağıdaki ürün ve hâllerde — niteliği gereği — cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler. Buna takviye edici gıdalar, vitamin-mineral ve benzeri gıda takviyeleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri dâhildir. Bu ürünler yalnızca ambalajı/mührü hiç açılmamış, kullanılmamış ve son kullanma tarihine makul süre bulunan hâlde iade edilebilir.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar; ambalajı açılmış dijital içerik ve yazılımlar.
• Cayma süresi dolmadan, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Cayma hakkı kapsam dışı ürünler, sipariş öncesi ön bilgilendirmede ALICI’ya ayrıca bildirilir.

MADDE 8 — AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, KANUN m.11 kapsamında; sözleşmeden dönme, satış bedelinde indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde iade/değişim kargo bedeli SATICI’ya aittir. Ayıp, açık ayıplarda teslimden itibaren 30 gün içinde SATICI’ya bildirilir; gizli ayıplara ilişkin yasal zamanaşımı süreleri saklıdır. Ürünün ALICI’nın kusurlu kullanımı, tavsiyelere aykırı saklama/kullanım veya olağan aşınmadan kaynaklanan durumları ayıp sayılmaz.

MADDE 9 — KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

ALICI’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenir. SATICI, siparişin ifası ve yasal yükümlülükler için gerekli bildirimleri ALICI’ya yapabilir. Kampanya, indirim ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca ALICI’nın ayrıca ve açıkça verdiği onaya dayanılarak gönderilir; onay her zaman ücretsiz olarak geri alınabilir. Onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir.

MADDE 10 — TEMERRÜT

ALICI kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ve fer’ilerinden bankaya karşı sorumludur. ALICI’nın bedel borcunda temerrüde düşmesi hâlinde, borcun gecikmeli ifasından doğan SATICI zararlarını ödemeyi kabul eder.

MADDE 11 — DELİL SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda SATICI’nın defterleri ile bilgisayar, sistem ve elektronik kayıtları, sipariş ve log kayıtları HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğindedir. Bu hüküm, tüketici sıfatını haiz ALICI’nın KANUN’dan doğan haklarını ve tüketici lehine olan ispat imkânlarını sınırlamaz.

MADDE 12 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

• Tüketici sıfatındaki ALICI için: her yıl 1 Ocak’tan itibaren geçerli olmak üzere Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen güncel parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin tüketici hakem heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. ALICI ayrıca Ticaret Bakanlığı’nın e-şikâyet kanallarına başvurabilir.
• Tüketici sayılmayan (ticari/mesleki amaçla alım yapan) ALICI için: bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu (Üsküdar) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir.

MADDE 13 — YÜRÜRLÜK

ALICI, Site üzerinden verdiği siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiğinde bu Sözleşme’nin ve ön bilgilendirme formunun tüm koşullarını okuyup kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile elektronik ortamda kurulur ve bir örneği ALICI’ya e-posta ile iletilir/hesabında erişilebilir tutulur. SATICI, bu Sözleşme’yi ileriye etkili olacak şekilde güncelleyebilir; güncel metin Site’de yayımlandığı hâliyle sonraki siparişlere uygulanır.